Kick-off
Tijdens de kick-off op 18 juni 2021 hebben wij in co-creatie nagedacht over wat er voor de Nederlanders en alle consortiumpartners uit dit project moet komen.
Wat hebben de Nederlanders
te vertellen over pensioen?
Wat willen wij er voor de
Nederlanders uithalen?
Het pensioen moet voor iedereen iets worden om naar uit te kijken. Jong of oud: iedereen maakt zich zorgen of er nog wel een pensioen zal zijn. En tegelijkertijd is niemand er bewust mee bezig. Mensen horen bepaalde (negatieve) geluiden in de media, maar verdiepen zich er niet echt in. Enerzijds kan de kennis over pensioen vergroot worden. Maar mooier zou zijn als het initiatief voor verdieping vanuit de Nederlanders zelf wordt gestimuleerd.
Om dit te doen, gaan we uitzoeken hoe we iemand emotioneel kunnen raken rondom het thema pensioen en zijn of haar financiële toekomst. We willen niet alleen de rationele weg bewandelen om mensen aan het denken en handelen te krijgen. Raken doen we vanuit de individuele belevingswereld en emoties van de doelgroep. En niet vanuit pensioenwet- en regelgeving.
Wie is de doelgroep?
Voor de focus binnen de doelgroep zijn er verschillende wensen naar voren gekomen. Van jong tot vlak voor de pensioenleeftijd. Een eerste indruk uit de straatinterviews, brengt ons het inzicht dat het voor jong én oud beide nog ver weg en abstract voelt.
“Het is een ver van mijn bed show.”
““Het is nog zo ver weg.” ”
Verschillende levensgebeurtenissen hebben een impact op het pensioen. Maar er zijn ook diverse doelgroepen en kenmerken besproken. Zoals laaggeletterdheid, verschillende culturele achtergronden en financiële opvoeding. Deze kenmerken hebben waarschijnlijk invloed op de ervaring van ongemak, wantrouwen en gebrek aan kennis of interesse rondom pensioen. Gedurende ons reizende onderzoek in de zomer gaan wij op straat in gesprek met ‘alle’ Nederlanders.
Doelen voor de organisaties?
Doordat het pensioen al een lange tijd negatief in het nieuws is lopen de negatieve emoties en het wantrouwen bij mensen hoog op. De Nederlander lijkt enerzijds op zoek te zijn naar eigen regie en geven invulling aan hun beleving over pensioen aan de hand van mediaverhalen en ‘fabels’. Het is belangrijk dat misverstanden worden weggenomen zoals ‘jongeren betalen nu voor de ouderen.’
“Ik ga er maar vanuit dat ze het goed doen. Maar ik heb geen idee wie die mensen zijn en wat ze doen.”
Anderzijds zorgt de complexiteit van het pensioen ervoor dat mensen zelf geen grip kunnen krijgen. Of ieder geval het gevoel hebben er niets aan te kunnen doen. Daarnaast is het zeggen er zelf iets aan te willen doen en het ook daadwerkelijk doen een grote brug om te oversteken. Dit maakt ook dat mensen nadenken over pensioen voor zich uitschuiven en vertellen dat het saai en stoffig is.
“Er zit een gat, dat is erg stressvol. Ik heb geen idee hoe groot het gat is, en dat zie ik dan tegen die tijd wel. Ik moet nog drie jaar tot mijn pensioen.”
Wanneer is dit project geslaagd?
De meeste partners waren het over eens dat het project geslaagd is wanneer de sleutel(s) tot verbinding gevonden zijn. De inzichten laten de diversiteit van het beeld over pensioen zien. We halen aanknopingspunten op waarmee we pensioen leuker en tastbaarder kunnen maken voor mensen. En we gaan op zoek naar manieren waarop deelnemers meer grip krijgen op de complexiteit van pensioen. Dit alles brengt de aanbieders verder in het geven van invulling aan communicatie over pensioen en handvatten in de dienstverlening. Daarnaast gaan we op zoek naar meer afstemming en samenwerking tussen de verschillende pensioenpartijen in de communicatie naar de Nederlanders.
De ideeënhoek
Hopelijk is de inspiratie van de kick-off sessie bij iedereen blijven hangen. Gedurende ons traject kun je ook terecht in de ideeënhoek waar je ideeën en inspiratie achter kunt laten!
Wij houden jullie via deze nieuwsbrieven op de hoogte van de voortgang. Voel je vrij ons te benaderen met vragen en ideeën.
Het reizende onderzoek
Deze zomer trekken we door Nederland met ons reizende onderzoek. We laten aan jullie weten wanneer we waar staan, zodat jullie kunnen langskomen of aanhaken. Daarover later meer details.
Voor nu, bedankt voor al jullie enthousiaste bijdragen.
Tot snel!
